Última atualização: 2 de julho de 2026
Esta página explica, de forma simples, como os dados de quem visita o site psicologahellianmachado.com.br e de quem entra em contato com o consultório são tratados, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
Quem é a responsável pelo tratamento
Hellian Machado, psicóloga inscrita no CRP 04/40561, responsável pelo consultório e por este site (a “controladora”, nos termos da LGPD). Contato para assuntos de privacidade: WhatsApp (35) 99858-5909.
Quais dados são tratados, e para quê
1. Dados de navegação (cookies de medição) — com o seu consentimento, usamos cookies do Google (Analytics e Ads) e da Meta (Facebook/Instagram) para saber por qual divulgação você chegou ao site (por exemplo: um post no Instagram ou um anúncio no Google) e para medir se a nossa comunicação está funcionando. Esses dados são estatísticos e ligados ao navegador, não ao seu nome. Nenhum cookie de medição é criado antes de você clicar em “Aceitar” no aviso de cookies.
2. Dados de contato — se você inicia uma conversa pelo WhatsApp, tratamos seu nome, telefone e a origem do seu contato (o “protocolo de atendimento” da mensagem) para organizar o atendimento, responder e agendar. Esses dados ficam em ferramenta administrativa de agenda/contatos.
3. Dados clínicos — tratados de forma totalmente separada. Tudo o que é conversado em atendimento é protegido pelo sigilo profissional (Código de Ética Profissional do Psicólogo e Resoluções do CFP) e registrado apenas em prontuário próprio, guardado à parte. Nenhuma informação clínica — queixa, tema, diagnóstico ou conteúdo de sessão — é usada em ferramenta de marketing, em cookies ou em qualquer medição de divulgação. Nunca.
Bases legais
O uso de cookies de medição tem como base legal o seu consentimento (art. 7º, I da LGPD), colhido no aviso de cookies e revogável a qualquer momento. O tratamento de dados de contato para responder a quem nos procura tem como base a execução de procedimentos preliminares ao contrato (art. 7º, V). Dados relacionados ao cuidado em saúde são tratados sob o art. 11 da LGPD e sob o sigilo profissional da psicologia.
Com quem os dados são compartilhados
Quando você consente com os cookies de medição, dados estatísticos de navegação são processados por: Google (Analytics e Ads — política) e Meta (Facebook e Instagram — política). Se, no futuro, eventos de atendimento (por exemplo, “tornou-se cliente”) forem reportados a essas plataformas para melhorar a divulgação, isso será feito de forma minimizada e pseudonimizada (telefone/e-mail transformados em código irreversível — hash SHA-256), sem qualquer conteúdo clínico. Não vendemos nem cedemos dados a terceiros para outras finalidades.
Cookies utilizados
| Cookie | De quem | Para quê | Só após aceitar? |
|---|---|---|---|
| _ga, _ga_* | Google Analytics | Estatísticas de visita | Sim |
| _gcl_au | Google Ads | Medição de anúncios | Sim |
| _fbp, _fbc | Meta | Medição de campanhas | Sim |
| hm_consent | Este site | Guardar a sua escolha de cookies | Não (é a própria escolha) |
Seus direitos
A LGPD (art. 18) garante a você, entre outros: confirmar se tratamos seus dados, acessá-los, corrigi-los, pedir anonimização ou eliminação, e revogar o consentimento — para cookies, basta clicar em Cookies no rodapé deste site e escolher “Agora não”, o que também apaga os cookies de medição já criados. Para exercer qualquer direito, fale conosco pelo WhatsApp acima. Você também pode peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Retenção
Dados de contato administrativo são mantidos pelo tempo necessário ao atendimento e a obrigações legais. Estatísticas de navegação seguem os prazos padrão das ferramentas (Google Analytics: até 14 meses). Prontuários seguem os prazos das normas do CFP.
Alterações
Esta política pode ser atualizada; a data no topo indica a versão vigente.
